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74회차 북리뷰 나음보다 다름
74회차 북리뷰 ‘나음보다 다름’
작은 차이가 큰 성공을 낳는다
아이파트너즈는 ‘나음보다 다름(홍성태, 조수용 저, 북스톤)’을 71회차 도서로 선정하여 북리뷰를 진행하였습니다.
<나음보다 다름>은 하루가 멀다 하고 새로운 브랜드와 제품이 등장하는 오늘날, ‘어떻게 해야 차별화를 성공 할 수 있을까?’의 질문에 대하여 해답을 찾아가는 책입니다. 이 책에서는 ‘다름’이란 단순히 무엇보다 더 좋은 것이 아니라,사람들에게 아주 작은 차이를 ‘인식시키는 과정’이며, 차별화는 ‘반짝이는 아이디어’가 아니라 ‘체계적인 과정’을 통해만들어 짐을 이야기 합니다.
‘제품’의 차별에서 ‘인식’의 차별로
저자는 가격, 가성비, 기능, 품질, 명성이라는 5가지 경쟁력으로 실질적인 ‘다름’을 만드는 방법부터, 그 ‘다름’을 효과적 으로 인식시키는 커뮤니케이션 방법, 일회성이 아닌 지속 가능한 ‘다름’을 유지하는 방법, 평범한 제품을 ‘탁월한’ 제품으로 바꾸어줄 차별화의 원리에 대해서 설명합니다
이번 북리뷰를 통해 다름은 익숙함에 얹어진 작은 차이에서 시작된다는 것에 공감하고, 고객 서비스 차별화를 위한 First, Only, Best 관점에서 우리의 서비스를 어떻게 수행하고 인식시킬 것인가에 대해 함께 생각하는 시간을 가졌습니다.
아울러, 고객의 브랜드와 제품의 차별화에 보다 더 완성도 높은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것을 다짐하는 시간이 되었습니다.
iPartners Book Review
아이파트너즈의 북리뷰는 매달 선정된 책을 읽고 그룹 발표를 통해 서로의 인사이트를 공유하는 IGS의 교육 과정입니다.
5년 째 진행된 북리뷰에서는 실용서 부분 베스트셀러부터 인문학 서적까지 다양한 도서를 선정해왔습니다.
- 그룹 발표를 통한 인사이트 공유
- 북리뷰를 통해 다양한 아이디어를 공유하며
시야를 넓히는 훈련을 지속합니다. -
책에서 읽은
감명 깊은 구절 + 자신의 생각,
일상과 업무에
적용할 부분
아이파트너즈에서 지난 한 해 동안 선정한
다양한 분야의 신간 도서