말이 통하기보다는 마음이 통하는 사람이 돼라

아이파트너즈가 ‘말센스(셀레스트 헤들리 저, 스몰빅라이프)’를 120회차 도서로 선정하여 북리뷰를 진행하였다.

사람들이 오해하는 것 가운데 하나는 대화라는 것이 ‘말’을 주고받는 것이라고 생각하는 것이다. 하지만 대화란 ‘말’을 주고받는 것이 아니라 ‘마음’을 주고받는 것이다. 말이란 마음을 주고받기 위한 하나의 수단일 뿐이며, 마음을 주고받기 위해 꼭 말솜씨가 좋아야 할 필요는 없다. 마음이 통하기 위해서 꼭 필요한 것이 있다면 그것은 말센스다. 말센스란 필요한 말을 필요한 만큼만 하는 것이다.

이 책의 저자는 말을 잘한다는 것은 단순히 논리적이거나, 언변이 좋거나, 목소리가 유창한 것이 아니라고 말한다. 그런 대화 스킬은 대중을 상대로 하는 강연자들에게나 필요한 것일 뿐, 일반적인 상황에서 소통을 잘하기 위해서는 말하고 싶은 욕구를 참고 먼저 잘 들어주는 것이 필요하다는 것이다.

이번 북리뷰를 통해 책에서 제시하는 대화의 원칙들로 상대가 진심으로 하고 싶은 말을 끌어낼 수 있는 말센스를 키우는 시간이 되었다.